Главная страница Управление туризмом

Управление туризмом

Туризм развивается сегодня, как никогда, причем с такой огромной скоростью, что во многих странах мира он стал базовой отраслью экономики. Туризм непосредственно влияет и на уровень развития мирового сообщества в целом. Именно поэтому управление туризмом является одной из важнейших задач, которая помогает добиться наилучшего результата.  

Структура туристических компаний

Кроме того, что туризм – это динамично развивающаяся и важная отрасль экономики, она еще является и сложной организационной структурой.

Как правило, любая туристическая компания имеет следующую структуру:

управление туризмом

  1. Во главе организации обычно находится президент или председатель Совета директоров. В основном они обеспечивают интересы владельцев акций, вырабатывает политику компании и способствует ее реализации.

  1. Далее идут руководители отделений, директора предприятий, входящих в состав данной фирмы. Их основной задачей является доведение более детальных заданий до подразделений или отделов .

  2. На третьем уровне находятся руководители, которые следят за выполнением определенных задач уже непосредственно работниками организации. К этой группе относятся, к примеру, менеджеры.

  3. И последняя группа – это сами работники, которые как раз таки и осуществляют поставленные перед ними задачи.

Управление туризмом в основном и предполагает оптимальное распределение целей и задач между всеми этими структурными подразделениями, а так же определение прав и обязанностей руководителя и сотрудника, устранение многоступенчатости и дублирования каких-то функций. Безусловно, грамотно организованное управление позволяет добиться наивысшего успеха в туристической индустрии.

Туроператоры и их агентства

Все туристические компании делятся на две основные категории – это туроператоры и турагентства.

Компании, относящиеся к операторам, занимаются производством, так называемого туристического продукта, то есть выкупают номера в гостиницах, заказывают рейсы, планируют туры и экскурсии. Туристические агентства же в свою очередь реализуют продукцию туроператоров.

Работа с турагентствами сегодня для любого оператора является одной  из основных направлений стратегической деятельности. Отметим, что процветание туристических операторов, какую бы репутацию они не имели, напрямую зависит от турагентств. Без эффективно работающей агентской сети они ничего бы не смогли добиться на туристическом рынке. Именно поэтому в структуре любого оператора предусмотрен иногда даже целый отдел, работающий с турагентами и разрабатывающий новые способы, средства стимулирования и повышения их эффективности.

Что же касается турагентств, то многие считают, что управление туризмом здесь осуществляется достаточно просто и не требует каких-то специальных знаний, однако это совсем не так. Ключевую роль в функционировании любого турагентства играют такие факторы, как:

управление туризмом

  •  Профессиональный уровень сотрудников, их способности убеждать клиента в покупке того или иного тура. Для достижения профессионализма персонала непременно понадобиться их обучение и проведение тренингов.

  • Немаловажное значение имеет история турагентства. Большинство потенциальных клиентов считают, что чем дольше компания существует на рынке, тем меньше вероятность, что она закроется. Как правило, круг клиентов у таких агентств с каждым годом только увеличивается.

  • Еще одним важным моментом в управлении туристической компанией является реклама.Огромную пользу в продвижении турфирмы могут принести баннерная реклама, распространение листовок, размещение объявлений в газетах, журналах и т.д.