Технологии туризма

С каждым годом количество людей с достатком растет, и естественно, что многие из них стараются больше путешествовать. Таким образом, для всех туристических бюро задача построения взаимодействия с клиентами является одной из главных при росте объема продаж. Технологии туризма представляют собой совокупность методов и приемов взаимодействия с потенциальными клиентами. Поскольку сегодня на рынке имеется огромное количество туристско-экскурсионных организаций, занимающихся составлением и продажей туров, то каждый из них старается создать больше привлекательных туристических продуктов, соответствующих потребностям туристов, поддержать предложения на уровне спроса и, естественно, сохранять конкурентоспособность продукта.

Так как технологии туризма в первую очередь направлены на привлечение и качественное обслуживание туристов, то каждая туристическая организация, будь то туроператор, занимающийся комплектацией туров и обеспечивающий их функционирование или турагент, реализующий туристический продукт туроператора должен приложить максимум усилий для реализации самой главной своей функции.

Имидж турфирмы

Значительную роль в туристическом бизнесе играет имидж компании.  Именно, от положительного образа туристической фирмы будет зависеть количество клиентов. Поэтому при создании имиджа необходимо учитывать ряд таких важных моментов, как: интересное и запоминающееся название, уровень обслуживания клиентов, форма сотрудников, эмблема и товарный знак, а так же надежность компании.

Важным психологическим фактором для клиента при выборе туристической компании, а также показателем ее успешной работы можно назвать наружное и внутреннее оформление здания фирмы.

Огромное влияние на клиента оказывает  время существования турбюро в туристической сфере. Большинство клиентов считают, что чем дольше существует компания, тем меньше вероятность, что она закроется. Как правило, круг клиентов у таких фирм с каждым годом только увеличивается.

Залогом процветания фирмы так же является профессиональный уровень сотрудников, их обаяние, улыбчивость и способности убеждать клиента в покупке того или иного тура. Для достижения профессионализма персонала непременно необходимо их обучение и проведение тренингов.

Реклама в туризме

В технологии туризма значимая роль также отведена рекламе. Взаимодействие любой туристической организации с потенциальными покупателями туристического продукта осуществляется посредством рекламы, которая является наиболее эффективным средством информирования о новых товарах и услугах. Хорошо организованная реклама – это одно из важных условий эффективной рыночной стратегии туристской фирмы.

Отметим, что реклама туризма ориентируется, как правило, на увеличение участия в туризме тех групп населения, которые раньше не принимали активного участия. Кроме того, реклама позволяет направлять участников туризма в пространстве и во времени для того, чтобы сократить перегрузки в туристских местах, удлинения сезонов и снижения сезонных пиков.