- Развитие туризма
- Экономика туризма
- Сервис и туризм
- Международный туризм
- Социальный туризм
- Сфера туризма
- Технологии туризма
- Управление туризмом
- Тонкости туризма
- Туризм и отдых
- Молодёжный туризм
- Политика туризма
- Туризм в России
- Работа в туризме
- Внутренний туризм
- Министерство туризма
- Бизнес туризм
- Культурный туризм

Сервис и туризм
Рассматривая уже более вековую историю туризма как индустрии, предлагающей профессиональные услуги для людей, желающих путешевствовать по различным уголкам нашего разнообразного мира, пролема качества сервиса в туризме остается актуальной и в данный момент.
Основные пробелмы, которые необходимо решать это:
- Отсутствие профессионально подготовленных кадров для оказания услуг
- Отсутствие образовательных программ нацеленных на практическое применение знаний
- Неудовлетворительное качество послепродажного обслуживани клиентов туристических операторов
- Ненадлежащее качество организации безопасности туристов
- Плохая связность туристических операторов с транспортными службами и местным самоуправлением мест туристических поездок
- Плохая информационная подготовка туристов
Это только малая часть лежащих на поверхности проблем. Практика показывает, успешно решая данные задачи, даный бизнес будет процветать.
Так же существуют пробемы с оказываемым сервисом в туризме внутреннем, мы имеем ввиду внутренний туризм в России.
- Слабо развитая инфраструктура мест возможных туристических интересов
- Отсутствие пропаганды гостеприимности и бережного отношения к культурному наследию среди местного населения популярных мест внутреннего туризма
- Отсутствие сервиса сопуствующего туристическому бизнесу, таких как должного уровня гостиницы, хостелы, места общественного питания
- Отсутствие понимания необходимости финансирования туристическими предприятиями реставрационных и обслуживающих фондов мест культурног онаследия, по которым проходят маршруты внутреннего туризма
- Плохо организованные транспортные дороги по маршрутам внтуреннего туризма
Сервис и туризм достаточно тесно связаны и не могут развиваться отдельно в тоже время без финансовой поддержки государства и крупных туристических сервисных компаний.
В России существует несколько государственных стандартов описывающих уровень сервиса в туризме, однако большинство туристических компаний и их ключевые персоны даже не подозревают об их существовании.
Мы приведём их здесь, а в дальнейшем раскроем и дадим комметарии.
- ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»,
- ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Классификация гостиниц»,
- ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Проектирование туристских услуг» и
- ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»